Siamo orgogliosi della qualità e della lavorazione dei nostri prodotti di illuminazione. Il nostro obiettivo è offrire prodotti affidabili e un servizio clienti professionale, garantendo assistenza anche dopo l'acquisto.
Garanzia commerciale di 3 anni
Oltre ai diritti previsti dalla garanzia legale applicabile, Negoziolampade offre una garanzia commerciale volontaria di 3 anni dalla data di consegna.
Se, durante il periodo di garanzia, il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o un problema di qualità che ne compromette il normale utilizzo, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.
Dopo la verifica del problema tramite fotografie, video o altre informazioni necessarie, forniremo gratuitamente un prodotto sostitutivo equivalente.
Condizioni della garanzia
La garanzia copre esclusivamente:
Difetti di fabbricazione;
Difetti dei materiali;
Malfunzionamenti derivanti da problemi di qualità del prodotto in condizioni di utilizzo normali.
La garanzia non copre:
Danni causati da uso improprio, negligenza o installazione non corretta;
Danni derivanti da modifiche o riparazioni non autorizzate;
Normale usura del prodotto;
Danni causati da incidenti, eventi naturali o fattori esterni;
Utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto.
Costi di spedizione per la garanzia
Il prodotto sostitutivo viene fornito gratuitamente.
Le spese di spedizione relative alla gestione della richiesta di garanzia, inclusa l'eventuale spedizione richiesta al cliente, sono a carico del cliente.
Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni
La soddisfazione del cliente è importante per noi.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso o una sostituzione, nel rispetto della nostra politica di reso applicabile.
Per avviare una richiesta, contattaci all'indirizzo:
Il nostro team ti fornirà le istruzioni necessarie per la procedura di reso.
Prodotti danneggiati o difettosi alla consegna
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o apparentemente difettoso al momento della consegna, ti invitiamo a contattarci entro un termine ragionevole dalla ricezione dell'ordine.
Per agevolare la verifica, ti chiediamo di inviare:
Foto del prodotto;
Foto dell'imballaggio esterno;
Una breve descrizione del problema.
Dopo la verifica, provvederemo a proporre una soluzione appropriata, che potrà includere la sostituzione del prodotto, l'invio di parti di ricambio o il rimborso, a seconda delle circostanze.
Fornisci il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema;
Invia eventuali fotografie o video richiesti per la verifica;
Il nostro team esaminerà la richiesta e ti comunicherà la soluzione disponibile.
Ci impegniamo a rispondere alle richieste di assistenza nel più breve tempo possibile.
Qualità e controllo dei prodotti
Ogni apparecchio di illuminazione viene sottoposto a controlli di qualità prima della spedizione. Ci impegniamo a fornire prodotti che soddisfino elevati standard di qualità, affidabilità e design.
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini o alla garanzia, il nostro servizio clienti è disponibile:
Indirizzo commerciale: FLAT/RM 1804, 18/F, K11 ATELIER, 18 SALISBURY ROAD, TSIM SHA TSUI, KOWLOON, HONG KONG
Nota: L'indirizzo commerciale sopra indicato non è un indirizzo per la restituzione dei prodotti.
Indirizzo di reso
L'indirizzo di reso può variare in base al prodotto e alla destinazione di spedizione.
Prima di effettuare qualsiasi reso, il cliente deve contattare il servizio clienti per ricevere l'indirizzo corretto e le istruzioni aggiornate per la restituzione.
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