Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo di Negoziolampade.it e l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito.

Negoziolampade.it è un negozio online rivolto principalmente ai clienti in Italia. Il venditore dei prodotti acquistati attraverso il sito è SHENZHEN YEFENG NETWORK TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini e Condizioni e le politiche richiamate durante il checkout.

I dati societari completi sono disponibili nel footer del sito e nella pagina Avviso legale.

1. Ambito di vendita

Il sito è destinato alla vendita online di lampade e prodotti per l’illuminazione.

I prodotti presenti su Negoziolampade.it sono venduti direttamente dal gestore del sito. Negoziolampade.it non è un marketplace e non consente a venditori terzi di pubblicare o vendere autonomamente prodotti attraverso il sito.

Le destinazioni disponibili, i costi e i tempi stimati di consegna sono indicati nella Politica di Spedizione e durante il checkout.

2. Utilizzo del sito

L’utente può utilizzare il sito per:

  • consultare il catalogo;

  • leggere le informazioni sui prodotti;

  • creare un account, quando disponibile;

  • effettuare e gestire ordini;

  • contattare il servizio clienti.

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti di terzi.

Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali, non autorizzate o che possano compromettere la sicurezza e il corretto funzionamento dei servizi.

L’accesso ad alcune funzionalità può essere temporaneamente limitato per ragioni tecniche, operative, di manutenzione o di sicurezza.

3. Informazioni sui prodotti

Cerchiamo di presentare in modo chiaro e aggiornato:

  • descrizioni;

  • dimensioni;

  • materiali;

  • colori e finiture;

  • caratteristiche tecniche;

  • immagini;

  • prezzi;

  • informazioni sull’installazione o sull’utilizzo.

Le immagini hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore o aspetto possono dipendere dall’illuminazione utilizzata per le fotografie, dalle impostazioni dello schermo, dai materiali o dal processo produttivo.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente le dimensioni, le caratteristiche tecniche e la compatibilità del prodotto con l’utilizzo previsto.

Eventuali errori tipografici o inesattezze possono essere corretti quando vengono individuati. Le correzioni effettuate dopo la conclusione del contratto non modificano unilateralmente le condizioni di un ordine già accettato.

La disponibilità dei prodotti può cambiare. La visualizzazione di un articolo come disponibile non costituisce, da sola, accettazione definitiva dell’ordine.

4. Prezzi, IVA e altri oneri

I prezzi sono espressi in euro, salvo diversa indicazione.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare:

  • prezzo dei prodotti;

  • eventuali sconti applicati;

  • costi di spedizione;

  • imposte e altri costi riscossi direttamente durante il checkout;

  • importo totale dell’ordine.

Le informazioni relative all’inclusione dell’IVA sono mostrate sul sito o durante il checkout, secondo quanto applicabile.

Alcuni prodotti possono essere spediti da centri logistici situati al di fuori dell’Unione Europea. Le eventuali condizioni relative a IVA all’importazione, dazi, sdoganamento o altri oneri sono indicate nella Politica di Spedizione.

Non vengono aggiunti da Negoziolampade costi non comunicati prima della conferma dell’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo o nelle informazioni essenziali di un prodotto, l’ordine può non essere accettato. Se il pagamento è già stato acquisito, l’importo relativo all’ordine non accettato viene restituito tramite il metodo di pagamento originario.

5. Ordini e conclusione del contratto

Prima di inviare l’ordine, il cliente può controllare:

  • prodotti selezionati;

  • quantità;

  • indirizzo di consegna;

  • metodo di pagamento;

  • prezzi e costi applicabili;

  • importo totale.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto.

Dopo l’invio, il cliente riceve normalmente un’e-mail automatica di conferma. Tale comunicazione conferma la ricezione dell’ordine, ma non costituisce necessariamente la sua accettazione definitiva.

Il contratto di vendita viene concluso quando comunichiamo l’accettazione dell’ordine o confermiamo la spedizione, salvo diversa indicazione espressa.

L’ordine è soggetto:

  • alla disponibilità del prodotto;

  • alla corretta autorizzazione del pagamento;

  • alla disponibilità del servizio di consegna;

  • alla correttezza delle informazioni fornite;

  • agli eventuali controlli di sicurezza e antifrode;

  • al rispetto delle disposizioni applicabili.

6. Mancata accettazione o annullamento dell’ordine

Un ordine può non essere accettato o può essere annullato prima della spedizione in caso di:

  • indisponibilità del prodotto;

  • errore evidente nel prezzo o nelle informazioni essenziali;

  • pagamento non autorizzato o non completato;

  • indirizzo incompleto, non valido o non servito;

  • informazioni insufficienti o non verificabili;

  • quantità incompatibili con un normale acquisto al dettaglio;

  • ragionevoli elementi di frode o utilizzo non autorizzato;

  • impossibilità di eseguire l’ordine nel rispetto della legge.

In tali casi, il cliente viene informato utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.

Gli importi eventualmente già acquisiti vengono restituiti tramite il metodo di pagamento originario. I tempi necessari affinché il rimborso risulti disponibile possono dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

7. Modifica e annullamento richiesti dal cliente

Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine contattando:

support@negoziolampade.it

La richiesta deve essere inviata il prima possibile e dovrebbe includere il numero dell’ordine.

Non possiamo garantire la modifica o l’annullamento quando l’ordine è già stato elaborato, affidato al centro logistico o spedito.

Quando l’ordine non può più essere annullato, il consumatore può esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo le condizioni previste dalla legge e dalla Politica di Reso e Rimborso.

8. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • Maestro;

  • American Express;

  • Discover;

  • JCB;

  • Shop Pay;

  • Google Pay;

  • Apple Pay;

  • PayPal;

  • Klarna.

I metodi effettivamente disponibili per uno specifico ordine vengono mostrati durante il checkout.

La disponibilità può dipendere dal dispositivo, dall’indirizzo di fatturazione, dall’importo dell’ordine e dalle condizioni del relativo fornitore.

I pagamenti sono elaborati tramite Shopify e fornitori esterni di servizi di pagamento. Negoziolampade non memorizza direttamente il numero completo della carta né il relativo codice di sicurezza.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

L’utilizzo di PayPal, Klarna, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay o di altri servizi esterni può essere soggetto anche alle condizioni del relativo fornitore.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica sui Metodi di Pagamento.

9. Spedizione e consegna

La spedizione standard è gratuita per gli ordini consegnati in Italia, secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione.

I tempi indicati sul sito comprendono:

  • tempo di elaborazione dell’ordine;

  • tempo stimato di trasporto.

I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di:

  • disponibilità del prodotto;

  • località di consegna;

  • centro logistico di partenza;

  • attività del corriere;

  • procedure doganali;

  • festività;

  • condizioni meteorologiche;

  • altre circostanze operative non ragionevolmente controllabili.

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato dopo la spedizione. Gli aggiornamenti sono forniti dal corriere e potrebbero non essere visibili immediatamente.

Per le condizioni complete, consulta la Politica di Spedizione.

10. Diritto legale di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto, il cliente può:

  • utilizzare la funzione online dedicata disponibile sul sito;

  • inviare una dichiarazione esplicita a support@negoziolampade.it.

La comunicazione deve consentire di identificare il cliente e l’ordine interessato.

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro il termine previsto dalla legge, seguendo le istruzioni ricevute dal servizio clienti.

L’indirizzo commerciale pubblicato nel footer non è un indirizzo di reso. L’indirizzo corretto viene comunicato in base al prodotto e al centro logistico collegato all’ordine.

La richiesta di contattare il servizio clienti serve esclusivamente a fornire l’indirizzo corretto e le istruzioni necessarie e non limita il diritto legale di recesso.

Le condizioni, le eccezioni, i costi di restituzione e le modalità di rimborso sono descritti nella Politica di Reso e Rimborso.

11. Reso volontario entro 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, Negoziolampade consente di presentare richieste di reso volontario per gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna.

L’idoneità dipende:

  • dalle condizioni del prodotto;

  • dal rispetto del termine previsto;

  • dalla categoria del prodotto;

  • dalle esclusioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso;

  • dal rispetto della procedura comunicata.

La possibilità di presentare una richiesta entro 30 giorni non costituisce un diritto incondizionato al rimborso o alla sostituzione.

Per informazioni complete, consulta la Politica di Reso e Rimborso.

12. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, apparentemente difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare:

support@negoziolampade.it

Per facilitare la verifica, è utile fornire:

  • numero dell’ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie o video del prodotto;

  • fotografie dell’imballaggio;

  • fotografia dell’etichetta di spedizione.

Le fotografie e i video possono facilitare la valutazione, ma la loro indisponibilità non esclude automaticamente i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

La richiesta viene esaminata sulla base delle informazioni disponibili, delle condizioni del prodotto e della normativa applicabile.

13. Garanzia legale di conformità

I prodotti nuovi acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Per i prodotti venduti ai consumatori in Italia, la garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto:

  • alla riparazione;

  • alla sostituzione;

  • alla riduzione proporzionale del prezzo;

  • alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

La riparazione o la sostituzione viene effettuata senza costi quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

14. Garanzia commerciale volontaria

Negoziolampade offre inoltre una garanzia commerciale volontaria di 3 anni dalla consegna per i prodotti acquistati sul sito e consegnati in Italia.

La garanzia commerciale si applica secondo le condizioni, le esclusioni e le procedure indicate nella Politica di Garanzia e Assistenza Post-vendita.

Questa garanzia costituisce una tutela aggiuntiva e non sostituisce, limita o modifica la garanzia legale di conformità.

15. Installazione e utilizzo dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati e installati nel rispetto:

  • delle istruzioni fornite;

  • delle avvertenze di sicurezza;

  • delle caratteristiche tecniche;

  • della destinazione d’uso indicata;

  • della normativa applicabile.

Quando l’installazione richiede competenze elettriche o tecniche, il cliente dovrebbe rivolgersi a un professionista qualificato.

Danni causati da installazione errata, modifiche non autorizzate, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni possono non essere coperti dalla garanzia commerciale, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

16. Account del cliente

La creazione di un account è facoltativa, salvo che una determinata funzionalità richieda diversamente.

L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali e non deve comunicarle a persone non autorizzate.

In caso di sospetto accesso non autorizzato, l’utente dovrebbe modificare le credenziali e contattare il servizio clienti.

L’accesso all’account può essere limitato o sospeso per ragioni di sicurezza, attività non autorizzate o violazioni dei presenti Termini.

La sospensione o la chiusura dell’account non limita i diritti relativi agli ordini già conclusi.

17. Privacy e cookie

I dati personali vengono trattati secondo quanto descritto nell’Informativa sulla Privacy.

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe secondo le preferenze espresse dall’utente e le condizioni indicate nel banner, nel pannello di gestione dei cookie e nell’eventuale Cookie Policy.

18. Proprietà intellettuale

Testi, loghi, elementi grafici, design, fotografie, video, descrizioni e altri contenuti presenti sul sito possono appartenere a Negoziolampade, ai produttori, ai fornitori o ad altri legittimi titolari.

I contenuti protetti non possono essere copiati, modificati, distribuiti, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali senza l’autorizzazione del relativo titolare, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

La consultazione del sito non trasferisce all’utente diritti di proprietà intellettuale sui contenuti visualizzati.

19. Disponibilità del sito

Possono verificarsi interruzioni temporanee, manutenzioni, problemi tecnici o indisponibilità di alcune funzionalità.

Quando ragionevolmente possibile, vengono adottate misure per ripristinare il normale funzionamento.

Non garantiamo che il sito sia disponibile senza interruzioni o completamente privo di errori in ogni momento.

Questa disposizione riguarda esclusivamente il funzionamento tecnico del sito e non limita i diritti relativi agli ordini, ai prodotti, ai resi, ai rimborsi o alle garanzie.

20. Responsabilità

Negoziolampade risponde delle proprie obbligazioni secondo la normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto o derivanti da un utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni e alle avvertenze disponibili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge, comprese quelle relative a:

  • dolo o colpa grave;

  • morte o lesioni personali imputabili al venditore;

  • prodotti difettosi;

  • frode;

  • diritti inderogabili del consumatore;

  • garanzia legale di conformità.

21. Servizi e collegamenti esterni

Il sito può includere servizi o collegamenti forniti da soggetti terzi, tra cui gestori dei pagamenti, corrieri, social network e fornitori tecnici.

Tali servizi possono essere soggetti a proprie condizioni e informative.

La presenza di un collegamento esterno non implica che Negoziolampade controlli o approvi tutti i contenuti del relativo sito.

Questa disposizione non esclude responsabilità che non possono essere limitate dalla legge.

22. Reclami e assistenza

Per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzie, puoi scrivere a:

support@negoziolampade.it

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare:

  • numero dell’ordine;

  • nome utilizzato per l’acquisto;

  • breve descrizione del problema;

  • eventuali documenti o immagini utili.

La richiesta viene esaminata sulla base delle informazioni disponibili, delle politiche del sito e della normativa applicabile.

23. Legge applicabile e controversie

Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti in Italia si applicano le disposizioni italiane ed europee sulla tutela dei consumatori.

L’eventuale applicazione di una legge diversa non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

Per le controversie con i consumatori, la competenza territoriale viene determinata secondo la normativa applicabile, comprese le disposizioni sul foro del consumatore.

Prima di avviare un procedimento, il cliente può contattare il servizio clienti per tentare di risolvere il problema. Ciò non limita il diritto di rivolgersi alle autorità giudiziarie o agli organismi competenti.

24. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la data dell’ultimo aggiornamento.

Le modifiche si applicano agli utilizzi e agli ordini successivi alla loro entrata in vigore e non modificano retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge o concordato con il cliente.

25. Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.

26. Contatti

Per assistenza o comunicazioni relative agli acquisti:

support@negoziolampade.it

I dati societari, il numero di registrazione, il telefono e l’indirizzo commerciale completo sono disponibili nel footer del sito e nella pagina Avviso legale.

L’indirizzo commerciale non è un indirizzo per la restituzione dei prodotti. Prima di spedire un reso, consulta la Politica di Reso e Rimborso e richiedi l’indirizzo applicabile al tuo ordine.