Apprezziamo la tua soddisfazione e vogliamo assicurarti un'esperienza di acquisto positiva. Leggi attentamente la nostra Politica di rimborso e reso per comprendere i tuoi diritti e responsabilità.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:
support@negoziolampade.it
indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.
Politica di reso di 30 giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni per gli articoli idonei. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.
Avvio di un reso
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@negoziolampade.it entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli sugli articoli che desideri restituire. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso.
Idoneità al reso
Tutti gli articoli sono idonei al reso. Gli articoli personalizzati e quelli in saldo non sono idonei al reso a meno che non siano danneggiati o difettosi. Inoltre, per completare il reso, potremmo richiedere una prova di acquisto.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto il reso, provvederemo a verificarne le condizioni. Se il reso risulta conforme, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
Cambi
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato e devi cambiarlo con lo stesso articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@negoziolampade.it. Ti guideremo attraverso il processo di cambio.
Spedizione di reso
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@negoziolampade.it con foto del prodotto e della confezione. Valuteremo il danno e forniremo ulteriori istruzioni su come procedere.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi, contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@negoziolampade.it.
Contattaci
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Per dettagli completi, visita la nostra pagina ufficiale della Politica di rimborso e reso: Politica di rimborso e restituzione